店员在药品销售中的角色,是推销员还是专业顾问?
在当今的医药零售环境中,店员作为直接面对消费者的关键角色,其职责与行为模式对顾客的购药决策产生着深远影响,一个常见的现象是,部分店员在销售药品时更倾向于将其视为商品推销,而非基于顾客健康需求的专业建议,这种“推销员”的角色定位,虽能短期内提...
在当今的医药零售环境中,店员作为直接面对消费者的关键角色,其职责与行为模式对顾客的购药决策产生着深远影响,一个常见的现象是,部分店员在销售药品时更倾向于将其视为商品推销,而非基于顾客健康需求的专业建议,这种“推销员”的角色定位,虽能短期内提...